Read e-book online Integriertes Qualitäts- und Umweltmanagement: PDF

By Anette von Ahsen (auth.)

ISBN-10: 383500283X

ISBN-13: 9783835002838

ISBN-10: 3835091123

ISBN-13: 9783835091122

Die Integration von Kunden-, Kosten- und Umweltorientierung stellt für Unternehmen eine zentrale Herausforderung dar. In Wissenschaft und Praxis standen bislang die Implementierung und die Zertifizierung integrierter Managementsysteme im Vordergrund. Anette von Ahsen setzt dagegen folgende neue Akzente:

" systematische examine von Interdependenzen zwischen qualitäts- und umweltbezogenen Entscheidungen im Rahmen von Geschäftsprozessen;
" empirische examine von Ansätzen eines integrierten Qualitäts- und Umweltmanagements bei den Automobilherstellern Audi, BMW, DaimlerChrysler, Ford, Porsche und VW in shape umfassender Fallstudien;
" Gestaltungsempfehlungen für das integrierte Qualitäts- und Umweltmanagement: Zwei Qualitätsmanagementinstrumente, die Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse und das caliber functionality Deployment, werden zu mehrdimensionalen Informations-, Planungs- und Kontrollinstrumenten weiterentwickelt, die neben qualitätsorientierten auch umweltorientierte und finanzielle Kriterien berücksichtigen.

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Die Integration von Kunden-, Kosten- und Umweltorientierung stellt für Unternehmen eine zentrale Herausforderung dar. In Wissenschaft und Praxis standen bislang die Implementierung und die Zertifizierung integrierter Managementsysteme im Vordergrund. Anette von Ahsen setzt dagegen folgende neue Akzente: " systematische examine von Interdependenzen zwischen qualitäts- und umweltbezogenen Entscheidungen im Rahmen von Geschäftsprozessen; " empirische examine von Ansätzen eines integrierten Qualitäts- und Umweltmanagements bei den Automobilherstellern Audi, BMW, DaimlerChrysler, Ford, Porsche und VW in shape umfassender Fallstudien; " Gestaltungsempfehlungen für das integrierte Qualitäts- und Umweltmanagement: Zwei Qualitätsmanagementinstrumente, die Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse und das caliber functionality Deployment, werden zu mehrdimensionalen Informations-, Planungs- und Kontrollinstrumenten weiterentwickelt, die neben qualitätsorientierten auch umweltorientierte und finanzielle Kriterien berücksichtigen.

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Aul3erdem stellen die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie - auf niedrigerem Aggregationsniveau - auch die konkreten Qualit/itsziele 34 zu den Sachzielen. Ebenfalls hier zugeordnet werden k6nnen zudem die sozialen und 6kologischen Ziele. 35 Die Ziele k6nnen sowohl innerhalb als auch zwischen den Zielkategorien interdependent sein und lassen sich in einer Zielhierarehie abbilden. 36 In der Regel gilt dabei, dass die Sachziele zum Erreichen der monet~iren Ziele beitragen sollen. Die kausalen Z u s a m m e n h ~ g e sowohl zwischen verschiedenen Sachzielen als auch zwischen diesen und den monet~iren Zielen k6nnen z.

Durch eine bessere Recycelflihigkeit der Produkte, resultieren k6nnen. 9~ Ebenso wie das Qualit~itsmanagement ist auch das Umweltmanagement nicht auf die Untemehmensgrenzen beschrgnkt. In der Automobilbranche haben etwa die Anforderungen an eine erh6hte Recycelquote und die umweltfreundliche Entsorgung von Altautos, die zun~ichst in der ,,Freiwilligen Selbstverpflichtung zur umweltgerechten Altautoverwertung im Rahmen des Kreislaufwirtschaftsgesetzes" und schliel31ich auch im Altfahrzeuggesetz formuliert wurden, 91 umweltbezogene Kooperationen in der Supply Chain verst~rkt.

Erstmals wird im Jahr 1963 der Terminus ,,Stakeholder" in einem Paper des Stanford Research Institute f'tir ,,any group or individual who can affect or is affected by the achievement of the firm's objectives ''43 verwendet. 44 Aus Sicht der Unternehmen stellt sich die Frage, welche Interessen welcher Stakeholder in welchem Umfang zu beriicksichtigen sind; es geht damit um die Ausgestaltung einer s t a k e h o l d e r o r i e n t i e r ten Unternehmensfiihrung. Reichmann 2001; Lange/Schaefer/Daldrup 2001.

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Integriertes Qualitäts- und Umweltmanagement: Mehrdimensionale Modellierung und Umsetzung in der deutschen Automobilindustrie by Anette von Ahsen (auth.)


by Jason
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